Conseiller(e) garantie globale

À propos du poste

Le/la conseiller(e) garantie globale assure l’exactitude, l’intégrité et la conformité des opérations de garantie au sein de BRP et de son réseau de concessionnaires. Il/elle combine analyse approfondie, communication claire et résolution de problèmes pour garantir le respect des politiques de garantie.

Missions principales

• Évaluer les réclamations de garantie et de courtoisie, approuver ou refuser avec justification.
• Identifier les cas de non‑conformité ou d’abus et les escalader si nécessaire.
• Utiliser les indicateurs de garantie et les outils d’audit pour détecter tendances, incohérences et fraudes potentielles.
• Construire des dossiers d’audit complets et communiquer les résultats aux parties prenantes.
• Collaborer avec les concessionnaires pour former, corriger les réclamations et recommander les meilleures pratiques.
• Agir comme expert en la matière (SME) pour répondre aux questions complexes et proposer des améliorations de politiques.
• Organiser des ateliers de formation et mettre à jour la documentation liée aux garanties.
• Produire et présenter des rapports d’audit détaillant constats, tendances et pistes d’amélioration.

Profil recherché

• Capacité d’analyse rigoureuse et sens du détail.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Aptitude à travailler en équipe avec des partenaires internes et externes.
• Orientation résultats et amélioration continue.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’audit et de conformité.
• Compétences en analyse de données et utilisation d’indicateurs de performance.
• Connaissance des processus de garantie et des normes documentaires.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une entreprise internationale.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.