Conseiller technique – Technicien informatique

À propos du poste

PG Solutions Inc., leader du développement de logiciels pour le secteur municipal et gouvernemental au Québec, recherche un conseiller technique – technicien informatique. Vous intégrerez une équipe dynamique, avec la possibilité de travailler à distance ou depuis nos bureaux de Rimouski ou de Québec.

Missions principales

• Analyser les requêtes des clients, évaluer leur urgence et complexité, et assurer le traitement ou la transmission aux équipes spécialisées.
• Fournir un support logiciel et technique visant une résolution efficace et durable.
• Effectuer les installations et configurations logicielles à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux environnements informatiques des clients, incluant les serveurs et l’hébergement.
• Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des solutions PG Solutions.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques de support, de la documentation et des outils.

Profil recherché

• Expérience concrète en support d’environnements informatiques (3 à 5 ans).
• Orientation client, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités de façon autonome.
• Intérêt pour l’intégration d’outils d’intelligence artificielle dans le quotidien.
• Bilinguisme français/anglais souhaité.

Compétences requises

• Windows Server, Windows 10/11, Linux Server.
• Réseautique et technologies Internet.
• SQL, Oracle (bases de données).
• Installation et configuration de logiciels à distance.
• Diagnostic et résolution de problèmes techniques variés.

Ce que nous offrons

• Développement professionnel (formations, évolution interne).
• Environnement de travail collaboratif et autonome.
• Assurance médicale prise en charge dès le premier jour.
• 3 semaines de vacances dès la première année et 5 jours de congés personnels.
• Programme REER avec participation de l’employeur.