Concepteur d’expériences de voyage bilingue – Service client

À propos du poste

Rejoignez le centre de service client de Club Med, situé au cœur de Montréal, en tant que concepteur d’expériences de voyage bilingue. Vous serez l’ambassadeur de l’Esprit Club Med, chargé de créer des souvenirs durables pour nos clients.

Missions principales

• Gérer les dossiers de réservations et assurer le suivi des demandes clients.
• Appliquer des techniques de vente pour identifier et saisir les opportunités commerciales.
• Fournir des informations détaillées sur les réservations et les services associés.
• Assurer un service client de haute qualité via téléphone, messagerie écrite (ex. WhatsApp) et autres canaux numériques.

Profil recherché

• Professionnel dynamique, orienté client, capable de travailler dans un environnement très rapide.
• Expérience avérée en service à la clientèle ou en vente, idéalement dans le secteur du voyage.
• Capacité à prendre des initiatives, à s’adapter et à faire preuve d’un grand souci du détail.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes aptitudes en communication et rédaction.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des plateformes de messagerie (ex. WhatsApp).
• Disponibilité à travailler à temps plein (40 h/semaine) avec des horaires flexibles, y compris les week‑ends et jours fériés.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Possibilité de développer une carrière internationale au sein d’une marque reconnue.