Concepteur d’expériences bilingue – ventes de voyages

À propos du poste

Rejoignez le centre de contacts de Club Med à Montréal en tant que concepteur d’expériences bilingue spécialisé dans la vente de voyages. Vous accompagnerez les clients francophones et anglophones dans la planification de leurs vacances, en proposant des séjours adaptés à leurs attentes.

Missions principales

• Conseiller les clients sur les produits, resorts et services Club Med.
• Développer les ventes grâce à une approche consultative et identifier les opportunités de revenus.
• Gérer les dossiers de réservation et assurer le suivi jusqu’à la confirmation.
• Traiter les appels entrants en français et en anglais, ainsi que les échanges écrits via WhatsApp.

Profil recherché

• Expérience en vente, service à la clientèle ou centre d’appels.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et orienté performance.
• Autonomie, sens de l’initiative et souci du détail.
• Disponibilité à travailler 40 h/semaine avec des horaires flexibles (9 h–21 h en semaine, 9 h30–18 h les week‑ends et jours fériés).

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissances de base en informatique et aisance avec les outils de vente et les systèmes CRM.
• Bonne culture géographique et intérêt pour le secteur du voyage (atout).
• Examen OPC validé pour les professionnels du voyage (exigence).

Ce que nous offrons

• Intégrer une marque internationale reconnue.
• Environnement dynamique dédié à l’excellence du service client.
• Opportunités de développement professionnel au sein du groupe Club Med.