Commis·e à la réception (temps plein)

À propos du poste

Nous recherchons un·e commis·e à la réception pour rejoindre notre équipe dynamique au Fairmont Le Château Montebello. Vous travaillerez à temps plein dans un cadre rustique et luxueux, au service d’une clientèle internationale.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations avec courtoisie.
• Informer les clients sur les activités de l’hôtel et du village, vérifier la disponibilité des chambres et les tarifs.
• Enregistrer les invités, gérer les arrivées et départs, et pré‑assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours.
• Assister les clients avec leurs bagages et assurer un service rapide pendant les périodes d’affluence.
• Participer aux réunions, formations et résoudre les plaintes des clients de façon proactive.

Profil recherché

• Excellentes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais.
• Maîtrise du logiciel Opéra ou d’un système de gestion hôtelière similaire.
• Expérience préalable en hôtellerie ou en service à la clientèle, un atout.
• Bonne connaissance de l’informatique et formation en hôtellerie ou tourisme, un atout.

Compétences requises

• Logiciel Opéra (ou équivalent).

Ce que nous offrons

• Avantages et tarifs réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement.
• Accès gratuit au centre sportif et à la piscine intérieure.
• Stationnement gratuit, plan d’assurances concurrentiel et fonds de pension.
• Programme d’aide aux employés incluant soutien en santé mentale, conseils juridiques et financiers, services de santé et nutrition.
• Repas à faible coût pendant les quarts de travail et nettoyage de l’uniforme sur place.
• Possibilité de s’impliquer dans des comités, initiatives philanthropiques et projets d’équité, diversité et inclusion.