Commercial sédentaire – Service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Commercial(e) sédentaire spécialisé(e) dans le service à la clientèle pour rejoindre l’équipe NeuroSkin à Montréal. Vous serez l’interlocuteur(trice) clé entre les prospects, les patients et les équipes cliniques afin d’assurer une conversion optimale des leads et un suivi fluide du parcours patient.

Missions principales

• Contacter les leads entrants (patients, aidants, prescripteurs) et qualifier leurs besoins.
• Présenter l’offre NeuroSkin, planifier les évaluations et transformer les leads en rendez‑vous d’évaluation.
• Planifier et coordonner les étapes du parcours patient (évaluation, préconditionnement, déploiement à domicile, suivi mensuel).
• Gérer le planning des séances (présentiel et visioconférence) et assurer la disponibilité des ressources humaines et matérielles.
• Suivre le stock de dispositifs NeuroSkin et anticiper les besoins en fonction des ventes.
• Assurer la mise à jour quotidienne de la base de données client et le suivi des indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes sales terrain, médicales et opérationnelles, et remonter les feedbacks terrain.
• Participer à la préparation et au suivi de la facturation des patients.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication orale et écrite en français.
• Orientation résultats avec un fort sens de l’organisation.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.
• Rigueur dans le suivi administratif et la gestion de données.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et d’outils de suivi de facturation.
• Bonne connaissance des processus de vente interne (inside sales).
• Compétences en gestion de stock et planification.