Chef·fe d'équipe service aux membres

À propos du poste

En tant que chef·fe d'équipe du service aux membres, vous soutenez le gestionnaire de l'unité en assurant la coordination et le suivi des activités techniques et projets. Vous encadrez une équipe d'employés techniques ou de soutien afin d’atteindre les objectifs de l’organisation.

Missions principales

• Coordonner la réalisation des activités techniques, projets et plans d’action liés aux objectifs de l’unité.
• Assigner les tâches, suivre l’avancement des travaux et garantir le respect des délais.
• Créer un environnement de travail positif et motivant, valoriser la contribution de chaque membre.
• Gérer la performance individuelle, résoudre les problèmes techniques et améliorer les méthodes de travail.
• Participer à la définition de l’offre de service, à la résolution des plaintes et à la satisfaction de la clientèle.
• Apporter son soutien à l’élaboration des stratégies de formation et de mise à niveau des compétences.
• Contribuer aux processus d’embauche, de gestion du rendement et de mesures disciplinaires (sans décision finale).

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel avec boni annuel.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant la télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement pour le télétravail (selon critères d’admissibilité).