Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

En tant qu’associé(e) au service à la clientèle chez Home Depot, vous assurez le traitement des retours d’articles, la gestion des commandes spéciales et l’accueil des clients en magasin. Vous contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Traiter les retours d’articles en magasin et assurer le suivi des commandes clients (GCC).
• Gérer les commandes spéciales, les installations et les achats en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Veiller au respect des procédures et à la précision des dossiers.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Personne structurée, organisée et autonome, capable de travailler en équipe.
• Disponible pour travailler selon un horaire variable et capable de soulever jusqu’à 23 kg.

Compétences requises

• Compétences en informatique (ex. logiciels de gestion de commandes).
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite et régime de soins de santé et dentaires.
• Télémédecine via Telus Santé.
• Horaires flexibles et remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions, formation continue et prime de référencement.