Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

Rejoignez Home Depot en tant qu’associé(e) au service à la clientèle. Vous serez le premier point de contact pour nos clients en magasin, garantissant leur satisfaction à chaque interaction.

Missions principales

• Traiter les retours d’articles en magasin et assurer le suivi des commandes clients (GCC).
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Assurer le respect des procédures de retour et de gestion des stocks.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Personne structurée, organisée et capable de travailler selon un horaire variable.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg, seul ou avec l’aide d’un collègue.
• Autonomie, sens du détail et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Informatique (maîtrise des logiciels de gestion de commandes).

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite.
• Régime de santé et dentaire pour les employés permanents.
• Télémédecine via Telus.
• Horaires flexibles.
• Remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions pour les employés.
• Formation et perfectionnement professionnel payés.
• Prime de référencement.