Assistant à l'Expérience Clients

À propos du poste

L’assistant·e à l’expérience clients assure la liaison entre les clients internes et les différents services afin de garantir un traitement rapide et précis des commandes et des soumissions. Il·elle veille à la bonne saisie des données dans le système et à la diffusion d’informations fiables aux parties prenantes.

Missions principales

• Analyser les besoins des clients en termes de produits, délais et transport.
• Saisir avec exactitude les commandes et les soumissions dans le système informatique.
• Coordonner avec le service logistique pour obtenir les meilleurs taux de fret.
• Informer les clients internes du statut de leurs commandes ou soumissions.
• Soutenir les équipes d’expérience client et de ventes pour offrir le meilleur service possible.

Profil recherché

• DEC général ou équivalent.
• 1 à 3 ans d’expérience en service client, logistique ou vente.
• Bilinguisme français/anglais indispensable ; l’espagnol est un atout.
• Bonne capacité d’apprentissage, sens de l’organisation et gestion des priorités.

Compétences requises

• Autonomie, initiative et forte attention aux détails.
• Esprit d’équipe, collaboration et flexibilité.

Ce que nous offrons

• Marque reconnue mondialement dans son secteur.
• Environnement collaboratif et adaptable.
• Salaire compétitif avec bonification annuelle.
• Horaires flexibles en mode hybride.
• Avantages sociaux complets (REER, assurances collectives, PAE, télémédecine, etc.).
• Portail d’apprentissage en ligne et allocation santé de 500 $ par an.