Agent.e service à la clientèle réception (temps plein)

À propos du poste

Le Fairmont Tremblant, situé entre Montréal et Ottawa, recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle réception à temps plein. Vous serez le premier contact des voyageurs, avec un service rapide et courtois, dans une équipe où les journées ne se ressemblent pas.

Missions principales

• Répondre au téléphone de manière courtoise et claire
• Connaître et informer les activités de l'hôtel et du village
• Prendre les réservations au comptoir et au téléphone
• Enregistrer les arrivants et gérer leurs départs de façon systématique
• Aider les invités avec leurs bagages et leur transport
• Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les forfaits
• Assurer un espace de travail propre et rangé, et aider ses collègues en période de forte affluence
• Travailler des heures coupées et de nuit, et participer aux réunions de communication et aux formations

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours
• Excellent niveau de français et d'anglais oral et écrit, pour une clientèle internationale
• Bonne capacité à travailler sous pression

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Excellente connaissance de l'informatique

Ce que nous offrons

• Salaire de 21,89 $ de l'heure
• Taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor (plus de 5 700 hôtels)
• Hébergement temporaire disponible
• Plan d'assurances concurrentiel, régime de retraite après 3 mois et programme d'aide aux employés (santé mentale, conseils juridiques et financiers, services de nutrition, accompagnement professionnel)
• Nettoyage de l'uniforme sur place et repas à faible coût pendant les quarts
• Événements mensuels et annuels de reconnaissance, comités et initiatives communautaires