Agent·e de service client
JobsMedia.io · Ste-Famille
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un·e agent·e de service client pour accueillir, informer et assister la clientèle touristique sur l’Île d’Orléans et la région environnante.
Missions principales
- Informer les visiteurs sur les services et produits touristiques au comptoir.
- Répondre aux demandes d’information par téléphone et courriel.
- Accompagner les visiteurs dans leurs réservations auprès des établissements.
- Maintenir les inventaires du matériel d’information.
- Compiler les statistiques relatives aux visiteurs et les saisir dans le système de Tourisme Québec.
- Assurer un service à la clientèle de qualité.
- Encourager la prolongation des séjours et la découverte du territoire.
- Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication verbale.
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (niveau élevé).
- Bonne connaissance de l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau moyen) pour servir la clientèle anglophone.
- Sens du service à la clientèle, débrouillardise et autonomie.
- Bonne connaissance de la région et de ses points d’intérêt touristiques.
- Atout : expérience dans le domaine touristique ou expérience pertinente similaire.
Compétences requises
- Maîtrise du français (élevé).
- Anglais (moyen).
Questions fréquentes
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