Agent·e de service client

À propos du poste

Nous recherchons un·e agent·e de service client pour accueillir, informer et assister la clientèle touristique sur l’Île d’Orléans et la région environnante.

Missions principales

• Informer les visiteurs sur les services et produits touristiques au comptoir.
• Répondre aux demandes d’information par téléphone et courriel.
• Accompagner les visiteurs dans leurs réservations auprès des établissements.
• Maintenir les inventaires du matériel d’information.
• Compiler les statistiques relatives aux visiteurs et les saisir dans le système de Tourisme Québec.
• Assurer un service à la clientèle de qualité.
• Encourager la prolongation des séjours et la découverte du territoire.
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication verbale.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (niveau élevé).
• Bonne connaissance de l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau moyen) pour servir la clientèle anglophone.
• Sens du service à la clientèle, débrouillardise et autonomie.
• Bonne connaissance de la région et de ses points d’intérêt touristiques.
• Atout : expérience dans le domaine touristique ou expérience pertinente similaire.

Compétences requises

• Maîtrise du français (élevé).
• Anglais (moyen).