Agent(e) de formation

À propos du poste

L'agent(e) de formation assure la formation initiale et continue des agents administratifs dans les cliniques du secteur Rive‑Sud afin de garantir un soutien optimal aux audioprothésistes et une expérience client exemplaire.

Missions principales

• Préparer et animer des sessions de formation adaptées aux besoins des agents administratifs.
• Évaluer les compétences acquises, assurer le suivi et remplacer les agents en clinique au besoin.
• Collaborer avec les superviseurs des cliniques et participer à l’élaboration des procédures opérationnelles standardisées.
• Contribuer au déploiement des nouvelles versions du logiciel MedAudio avec l’équipe TI.
• Participer aux audits internes, rédiger les rapports et suivre les non‑conformités.

Profil recherché

• Diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation secrétariat).
• Minimum 2 ans d’expérience pertinente.
• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer le stress, attitude positive et empathie envers une clientèle âgée.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel).
• Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques.
• Utilisation du logiciel interne MedAudio.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif à partir de 30 $/h.
• Avantages sociaux entièrement pris en charge par l’employeur.
• Possibilités d’avancement au sein des cliniques.
• Environnement de travail chaleureux, participatif et humain.
• Horaire stable du lundi au vendredi, jour.