Agent service à la clientèle – Télétravail

À propos du poste

En tant qu’agent service à la clientèle en télétravail, vous serez le premier interlocuteur des clients de nos partenaires dans les secteurs du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail. Vous contribuerez à résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et empathie, tout en travaillant depuis votre domicile.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec courtoisie et efficacité.
• Construire une relation de confiance et offrir un service mémorable.
• Identifier les besoins du client et proposer les produits ou services adaptés.
• Collaborer avec l’équipe pour atteindre les objectifs de performance.

Profil recherché

• Maîtrise impeccable du français à l’oral comme à l’écrit.
• Diplomatie, écoute active et dynamisme.
• Aisance avec les outils informatiques et navigation rapide.
• Connexion Internet stable d’au moins 30 Mb/s.
• Disponibilité du lundi au dimanche, de 7 h 30 à 21 h 30.

Compétences requises

• Utilisation courante d’un ordinateur et d’applications de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 17 $ à 18 $, évolutif selon les heures cumulées.
• Équipement fourni pour le télétravail.
• Avantages sociaux complets (médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage).
• Possibilités d’avancement et formation continue.
• Ambiance de travail conviviale et flexible.