Agent service à la clientèle

À propos du poste

Comme agent du service à la clientèle, vous vous occupez des besoins particuliers de nos clients, avant et après leurs achats, en veillant à offrir une expérience finale de qualité.

Missions principales

• Effectuer des transactions particulières : retours, échanges, mises de côté, notes de crédit, achats employés, émission de permis de chasse et de pêche, vente d’armes à feu et d’embarcations, réception des appels.
• Promouvoir le programme de récompenses Explore+ auprès des clients et garantir l’exactitude de leurs dossiers.
• Offrir un service client extraordinaire conformément aux normes de service à la clientèle.
• Informer les clients des politiques et promotions en vigueur et les appliquer.
• Accueillir les clients en personne ou par téléphone et les orienter vers le département approprié.

Profil recherché

• Adore les gens et sait les écouter.
• Sait apprendre et comprendre plusieurs procédures ou façons de faire.
• Fait preuve de beaucoup de patience et sait garder son calme.
• Aime gérer plusieurs tâches simultanément de façon autonome.

Ce que nous offrons

• Programme de rabais employés avantageux.
• Rabais privilèges avec partenaires.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.
• Formation continue.
• Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur (temps plein).
• RVER avec contribution employeur (temps plein).