Agent ou agente à l'accueil

À propos du poste

En tant qu'agent d'accueil au Centre de services de Saint‑Félix‑de‑Valois, vous serez le premier point de contact des membres et clients de Desjardins. Vous assurerez un accueil courtois, dynamique et conforme aux standards de la coopérative.

Missions principales

• Accueillir les membres et clients, gérer le flux dans la salle d’attente et veiller à un temps d’attente raisonnable.
• Saisir les besoins des clients et les orienter vers les services ou les personnes compétentes.
• Informer sur les produits, services et canaux numériques de Desjardins (guichet automatique, site web, applications mobiles, etc.).
• Participer à la prise de rendez‑vous selon le processus de la Caisse.
• Répondre ponctuellement aux appels téléphoniques et fournir des renseignements généraux.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires minimum.
• Au moins deux ans d’expérience pertinente en accueil, service à la clientèle ou poste similaire.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des produits et services bancaires, ainsi que des canaux de distribution.

Compétences requises

• Excellente communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance des outils informatiques de base (logiciels de caisse, navigation internet).

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel avec boni annuel.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant la télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement télétravail (selon critères d’admissibilité).