Agent de liaison – relation client

À propos du poste

En tant qu'Agent de liaison chez Ellipse Assurances, vous serez le premier point de contact téléphonique avec notre clientèle établie. Vous présenterez nos produits d’assurance de dommages et créerez des opportunités de vente pour nos courtiers.

Missions principales

• Établir un contact téléphonique de qualité avec les clients existants pour leur proposer de nouveaux produits (sans appel à froid).
• Recueillir et saisir les informations requises dans le système d’information.
• Transférer les appels des prospects aux équipes commerciales appropriées afin de faciliter la vente.
• Atteindre les objectifs de génération d’opportunités définis par la direction.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance en anglais souhaitée pour servir la clientèle anglophone.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Compétences requises

• Familiarité avec les outils informatiques de bureautique (ex. CRM, suite Office).
• Bonne capacité d’apprentissage de nouveaux logiciels.

Ce que nous offrons

• Politique de vacances dès le premier jour et congés mobiles.
• 4 congés supplémentaires pendant les fêtes et un jour de congé pour l’anniversaire.
• REER collectif avec participation de l’employeur.
• Programme d’assurance collective modulable incluant bien‑être et télémédecine.
• Formule de télétravail distinctive (hybride).
• Café et collations dans toutes les succursales, horaires de jour en semaine, activités d’équipe.