Description du poste
ERS International, filiale reconnue pour son expertise en services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique expérimenté(e) pour renforcer son équipe dynamique à Scarborough, en Californie. Sous la supervision du Responsable du Service Technique, vous serez le garant du bon fonctionnement, de la maintenance et du refurbishing du parc matériel de nos clients, tout en assurant le respect des exigences de sécurité, de qualité et de conformité environnementale.
Missions principales
- Diagnostic & Réparation: Inspecter, diagnostiquer, dépanner et réparer ordinateurs de bureau, portables, stations de travail et périphériques (imprimantes, scanners, écrans, etc.).
- Installation & Configuration: Installer, configurer, tester, mettre à jour et optimiser les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels applicatifs et les pilotes matériels.
- Évaluation de performance: Réaliser des tests fonctionnels et de performance pour valider la conformité des équipements après chaque intervention.
- Refurbishing: Nettoyer, remplacer les composants défectueux, mettre à niveau les appareils usagés et préparer ceux‑ci pour la revente ou le recyclage selon les standards de l’entreprise.
- Gestion documentaire: Tenir à jour un registre précis des réparations, pièces remplacées, états d’avancement et rapports d’intervention via le CMMS interne.
- Sécurité des données: Appliquer les procédures de sécurisation (chiffrement, effacement sécurisé des disques, respect des politiques de confidentialité).
- Support de premier niveau: Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes et externes, proposer des solutions proactives et des recommandations d’amélioration du parc matériel.
- Hygiène & Sécurité: Maintenir un espace de travail propre, organisé et conforme aux normes de santé et de sécurité (ergonomie, manipulation d’équipements électriques, etc.).
Profil recherché
- Diplôme d’études collégiales ou techniques en informatique, électronique, technologies de l’information ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience en support technique, maintenance hardware et refurbishing.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des suites bureautiques et logiciels de gestion d’inventaire.
- Connaissance des outils de chiffrement, d’effacement sécurisé (e.g, DBAN, Blancco) et des bonnes pratiques de protection des données.
- Expérience avec les systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) ou ticketing (ex. ServiceNow, Jira).
- Aptitude à travailler de façon autonome, à prioriser les interventions et à respecter les délais.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais (écrit et oral); la maîtrise du français est un atout.
- Sens du service client, esprit d’équipe et capacité à former les utilisateurs moins expérimentés.
Ce que nous offrons
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site à Scarborough, avec un environnement de travail moderne et des équipements de pointe.
- Un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, 401(k), congés payés) et des opportunités de formation continue (certifications, ateliers techniques).
- Un cadre de travail collaboratif où l’innovation et la qualité sont valorisées.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de technicien senior, d’ingénieur support ou de responsable de parc matériel.
Rejoignez ERS International et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences techniques dans un contexte stimulant et en pleine croissance.
