Description du poste
ERS International, filiale reconnue pour son expertise en services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique expérimenté(e) pour renforcer son équipe dynamique à Scarborough, en Californie. Sous la supervision du responsable du service technique, vous serez chargé(e) d’assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la remise à neuf du parc matériel informatique de nos clients, tout en garantissant la conformité aux normes de sécurité et de qualité de l’entreprise.
Missions principales
- Inspecter, diagnostiquer, dépanner et réparer les ordinateurs de bureau, portables, stations de travail et périphériques associés (imprimantes, scanners, écrans, etc.).
- Installer, configurer, tester, mettre à jour et optimiser les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels applicatifs et les pilotes matériels.
- Réaliser des évaluations fonctionnelles et des tests de performance afin de valider la conformité des équipements après chaque intervention.
- Refurbisher les appareils usagés: nettoyage, remplacement des composants défectueux, mise à niveau et préparation pour la revente ou le recyclage.
- Tenir à jour un registre précis des réparations, des pièces remplacées, des états d’avancement et des rapports d’intervention, en utilisant le système de gestion interne (CMMS).
- Appliquer les procédures de sécurisation des données sensibles, incluant le chiffrement, l’effacement sécurisé des disques et le respect des politiques de confidentialité.
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes, en proposant des solutions proactives et des recommandations d’amélioration du parc matériel.
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et conforme aux normes de santé et de sécurité (ergonomie, manipulation d’équipements électriques, etc.).
Profil recherché
- Diplôme d’études collégiales ou techniques en informatique, électronique, technologies de l’information ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience en support technique, maintenance hardware et refurbishment d’équipements informatiques.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils de diagnostic matériel.
- Connaissances solides en sécurité des données (chiffrement, effacement sécurisé, conformité GDPR/CCPA).
- Capacité à travailler avec un CMMS (ex. ServiceNow, Remedy) pour le suivi des interventions.
- Sens du service client, bonnes compétences communicationnelles en anglais (écrit et oral) et capacité à expliquer des solutions techniques à des non‑spécialistes.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
Ce que nous offrons
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des projets variés et stimulants.
- Un environnement de travail moderne à Scarborough, proche des transports en commun.
- Des formations continues sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques de sécurité.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite) et des possibilités d’évolution vers des postes de senior ou de lead technique.
Rejoignez ERS International et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences techniques dans un cadre professionnel stimulant.
