Description du poste
ERS International, filiale reconnue pour son expertise en services informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique expérimenté(e) pour renforcer son équipe dynamique à Scarborough, en Californie. Sous la supervision du Responsable du Service Technique, vous serez le garant du bon fonctionnement, de la maintenance et du reconditionnement du parc matériel de nos clients, tout en veillant au respect des exigences de sécurité et de qualité de l’entreprise.
Missions principales
- Inspecter, diagnostiquer, dépanner et réparer ordinateurs de bureau, portables, stations de travail et périphériques (imprimantes, scanners, écrans, etc.).
- Installer, configurer, tester, mettre à jour et optimiser les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels applicatifs et les pilotes matériels.
- Réaliser des évaluations fonctionnelles et des tests de performance afin de valider la conformité des équipements après chaque intervention.
- Reconditionner les appareils usagés: nettoyage, remplacement des composants défectueux, mise à niveau et préparation pour la revente ou le recyclage.
- Tenir à jour un registre précis des réparations, des pièces remplacées, des états d’avancement et des rapports d’intervention via le CMMS interne.
- Appliquer les procédures de sécurisation des données sensibles, incluant le chiffrement, l’effacement sécurisé des disques et le respect des politiques de confidentialité.
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes, en proposant des solutions proactives et des recommandations d’amélioration du parc matériel.
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et conforme aux normes de santé et de sécurité (ergonomie, manipulation d’équipements électriques, etc.).
Profil recherché
- Diplôme d’études collégiales ou techniques en informatique, électronique, technologies de l’information ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience en support technique et maintenance hardware dans un environnement B2B ou de reconditionnement.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils de diagnostic matériel.
- Connaissance des procédures de sécurisation des données (cryptage, effacement sécurisé) et des normes de conformité (ISO 27001, GDPR).
- Aptitude à travailler avec un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) et à produire des rapports détaillés.
- Sens du service client, bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
- Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément, à prioriser les urgences et à respecter les délais.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements ponctuels chez les clients.
Ce que nous offrons
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site à Scarborough (CA).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe technique reconnue pour son professionnalisme.
- Des possibilités d’évolution vers des postes de lead technique ou de gestion de projets IT.
- Formation continue sur les nouvelles technologies et certifications (ex. CompTIA A+, ITIL).
- Avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
Rejoignez ERS International et participez activement à la qualité du service informatique offert à nos clients tout en développant vos compétences techniques dans un cadre dynamique et innovant.
