Technicien Informatique Niveau 2 – Support & Déploiement

À propos du poste

Le Technicien Informatique Niveau 2 assure le support technique intermédiaire, la résolution d’incidents complexes et l’optimisation des systèmes afin de garantir la continuité des opérations.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents via le système de billetterie OS Ticket.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail et serveurs.
• Effectuer les mises à jour manuelles des équipements (postes, serveurs, logiciels).
• Assurer l’onboarding technique des nouveaux employés.
• Administrer Active Directory (création de comptes, gestion des accès).
• Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité.
• Escalader les problèmes complexes vers l’équipe d’administration.

Profil recherché

• 5 ans ou plus d’expérience en support technique de niveau 2.
• Expérience en environnements sécurisés ou gouvernementaux (atout).
• Capacité à travailler de façon autonome dans un contexte à haute sécurité.
• DEC en informatique ou équivalent.
• Bilingue anglais (exigé) et français (fonctionnel).

Compétences requises

• Maîtrise de Windows et des environnements Active Directory.
• Connaissances solides en réseaux et virtualisation.
• Utilisation du système de billetterie OS Ticket.
• Déploiement et mise à jour de postes de travail et serveurs.