Représentant(e) Service à la Clientèle bilingue (français/anglais)

À propos du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle bilingue (français/anglais), vous communiquerez avec les clients par téléphone pour leur offrir des conseils et des solutions adaptés à leurs besoins en assurance crédit, marges de crédit, hypothèques et prêts d’entreprise.

Missions principales

• Répondre aux attentes des clients en fournissant renseignements, solutions à valeur ajoutée et en recherchant des occasions d’affaires.
• Attirer de nouveaux clients et fidéliser les entreprises clientes.
• Assurer la résolution des problèmes au premier point de contact et suivre les procédures de recours hiérarchique si nécessaire.
• Traiter les documents requis en veillant à l’exactitude des informations.
• Atteindre les objectifs mensuels de vente et de conservation de la clientèle.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais requis.
• Excellentes aptitudes d’écoute, de création de liens et de résolution de problèmes.
• Grand souci du détail.
• Capacité à utiliser plusieurs systèmes simultanément.
• Disponibilité pour différents quarts de travail (lundi‑vendredi 8 h‑20 h).

Compétences requises

• Utilisation de plusieurs systèmes informatiques simultanément.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail axé sur le bien‑être et la croissance professionnelle.