Représentant(e) Bilingue – Centre de contact – Prévention des pertes

À propos du poste

Rejoignez le Centre de contact III de la TD dédié à la prévention des pertes liées à la fraude. En tant que représentant(e) bilingue (français/anglais), vous serez la voix de la banque auprès de plus de 27 millions de clients.

Missions principales

• Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels et en proposant des solutions adaptées.
• Identifier, prévenir et résoudre les tentatives de fraude en éduquant les clients.
• Atteindre les objectifs de performance liés à la satisfaction client, la conformité et la productivité.
• Participer à un apprentissage continu des produits et services de la TD.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral.
• Capacité d'écoute, empathie et sens du service.
• Orientation résultats et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des produits et services bancaires de la TD.
• Aptitude à poser les bonnes questions pour résoudre les problèmes au premier contact.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive entre 47 200 $ et 66 600 $ CAD par an.
• Possibilités d’évolution et de perfectionnement des compétences.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe attentionnée.