Agent(e) au service à la clientèle – Assistance routière

À propos du poste

Rejoignez VoxData pour soutenir les conducteurs confrontés à des situations d’urgence sur la route. En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact d’un service de véhicule connecté haut de gamme, basé à Montréal.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme, calme et empathie.
• Accompagner les conducteurs impliqués dans un accident ou une situation d’urgence.
• Coordonner et assister les services d’urgence lorsque la situation l’exige.
• Fournir des instructions claires et rassurantes aux clients en détresse.
• Guider les clients dans l’utilisation des applications et fonctionnalités de leur véhicule.
• Naviguer efficacement entre plusieurs systèmes informatiques pour offrir un service rapide et précis.

Profil recherché

• Maîtrise courante de l’anglais ; le bilinguisme français‑anglais est un atout.
• Disponibilité 40 h/semaine, horaire variable du lundi au dimanche, incluant soirées et fins de semaine.
• Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou expérience pertinente.
• Capacité à rester calme sous pression et à prendre de bonnes décisions.
• Empathie, professionnalisme et excellent sens de l’organisation.
• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.