Préposé·e aux services clients

À propos du poste

Nous recherchons un·e préposé·e aux services clients pour rejoindre l’équipe du Phoenix de Sherbrooke. Vous évoluerez au bureau administratif du Palais des sports Léopold-Drolet et contribuerez à offrir un service hors pair aux partisans, abonnés et partenaires.

Missions principales

• Gestion de la billetterie et des abonnements, incluant la plateforme de vente en ligne.
• Relation avec les abonnés de saison, suivi rigoureux des dossiers et planification des horaires de l’équipe billetterie.
• Traitement des demandes de billets, réservations de forfaits et organisation d’événements.
• Accueil chaleureux, conseil sur les produits, tarifs et forfaits exclusifs.
• Gestion des appels, courriels, opérations de caisse et conciliation des rapports de ventes.
• Compilation des statistiques de fréquentation et soutien logistique aux envois de la boutique en ligne.

Profil recherché

• Dynamique, sens de l’entregent et capacité à travailler en équipe.
• DEP en secrétariat ou service à la clientèle (atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne organisation, jugement et diplomatie.

Compétences requises

• Connaissances avérées de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive 20 à 25 $/heure (800–1000 $/semaine).
• Assurance collective.
• Stationnement sur place.
• Équilibre de vie avec compensation des heures de match.