Préposé·e au service royal et aux réservations (temps plein)

À propos du poste

Rejoignez le Fairmont Le Manoir Richelieu, hôtel emblématique de Charlevoix, en tant que préposé·e au service royal et aux réservations. Vous assurerez le premier contact avec nos clients et contribuerez à offrir une expérience mémorable.

Missions principales

• Gestion des appels internes et externes, réacheminement ou assistance aux clients.
• Traitement, vérification et mise à jour des réservations de chambres.
• Réponse aux demandes des clients concernant leurs réservations et informations sur l'hôtel.
• Rédaction de rapports et suivi administratif des informations liées aux réservations.
• Exécution de diverses tâches connexes selon les besoins du service.

Profil recherché

• Expérience préalable en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communication orale.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
• Bilinguisme français‑anglais requis pour interagir avec une clientèle internationale.

Compétences requises

• Bilinguisme français‑anglais.
• Compétences en communication orale et service aux hôtes.
• Gestion du stress et aptitude à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 22,88 $.
• Avantages et tarifs réduits dans plus de 5 700 hôtels Accor à travers le monde.
• Hébergement temporaire disponible.
• Plan d’assurances concurrentiel incluant régime de retraite après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) gratuit : soutien en santé mentale, conseils juridiques et financiers, services de santé et nutrition.
• Repas à faible coût pendant les quarts de travail et nettoyage de l’uniforme sur place.
• Possibilité de s’impliquer dans des comités, initiatives philanthropiques et projets de diversité, équité et inclusion.