Préposé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

Le préposé au service à la clientèle assure la prise en charge des besoins des clients de Veolia Amérique du Nord. Vous travaillerez principalement dans un environnement de bureau, en interaction téléphonique et informatique avec les clients et les équipes internes.

Missions principales

• Recevoir et gérer les appels entrants des clients.
• Passer les commandes et transmettre les informations aux services d'expédition.
• Assurer la communication entre les services techniques, le département de crédit et les opérations.
• Répondre aux demandes d'information sur les produits et services.
• Effectuer le suivi client, préparer les offres et gérer les dossiers.
• Exécuter toutes les tâches connexes liées au service clientèle.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des applications MS Office, Google Mail et Google Drive.
• Solides compétences analytiques et orientation client.
• Autonomie, initiative, flexibilité et bonne organisation.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Compétences requises

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Google Workspace (Gmail, Google Drive).

Ce que nous offrons

• Mandat temporaire à durée indéterminée avec possibilité de permanence.
• Poste à temps plein, horaires du lundi au vendredi de 8:30 à 17:00.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en croissance constante.