Préposé(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception dynamique pour assurer l'accueil et le service clientèle de notre hôtel situé au cœur de Québec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de ménage, de sécurité et de direction afin de garantir une expérience mémorable aux clients.

Missions principales

• Gérer les arrivées, les départs et les affectations de chambres.
• Effectuer les enregistrements, les paiements, les remboursements et la facturation via le système de caisse.
• Utiliser le standard téléphonique et le logiciel de gestion hôtelière pour répondre aux demandes des clients.
• Vérifier les tarifs, ajuster les facturations et documenter les exceptions.
• Coordonner avec l'entretien ménager la préparation des chambres et informer le personnel des disponibilités.
• Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart et signaler tout incident de sécurité.

Profil recherché

• Disponibilité à temps plein et capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Expérience d'au moins un an dans un poste similaire en hôtellerie.
• Bilinguisme français/anglais.
• Excellente présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière.
• Utilisation d'un système de caisse et traitement des paiements.
• Gestion du standard téléphonique.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire entre 27,35 $ et 30,39 $.
• Rabais voyages mondiaux, programme de fidélité.
• Assurance collective et fonds de pension.