Concierge saisonnier (H/F/D)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) concierge saisonnier(e) pour le Château Frontenac, membre du groupe Fairmont/Accor, afin d’offrir un service professionnel, courtois et chaleureux aux clients pendant la période estivale.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs besoins avec attention.
• Gérer le courrier, les messages et toute demande d’information.
• Aider les clients à organiser leurs activités et projets de séjour en proposant des suggestions adaptées.
• Fournir des informations précises sur les installations de l’hôtel et les événements locaux.
• Veiller à la propreté et au respect des standards de sécurité et de service Fairmont.

Profil recherché

• Minimum deux années d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle hôtelière.
• Présentation professionnelle soignée et excellente maîtrise de la communication orale et écrite.
• Bonne connaissance des applications Microsoft Windows et compétences informatiques avancées.
• Familiarité avec la ville et ses principales attractions touristiques (atout).
• Bilinguisme français/anglais souhaité.

Compétences requises

• Service à la clientèle
• Gestion du courrier et des messages
• Organisation d’activités touristiques
• Maîtrise de Microsoft Windows
• Compétences informatiques avancées
• Communication orale et écrite en français et en anglais

Ce que nous offrons

• Avantages et tarifs réduits pour voyager dans les hôtels Accor (plus de 5700 établissements).
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement pris en charge par l’employeur.
• Régime de retraite disponible après trois mois.
• Programme d’aide aux employés incluant soutien en santé mentale, conseils juridiques et financiers, services de santé et nutrition.
• Stationnement gratuit, repas gratuit à la cafétéria et accès gratuit au gymnase de l’hôtel.
• Opportunités de développement professionnel et d’implication dans des comités et initiatives philanthropiques.