Commis service à la clientèle

À propos du poste

Au sein de l’équipe du service à la clientèle de Les Distributions BMB, vous assurerez le suivi des commandes et offrirez un service rapide, courtois et efficace aux clients.

Missions principales

• Prendre les commandes des clients par téléphone et par courriel.
• Assurer le suivi des commandes et prioriser les envois, gérer les urgences.
• Soutenir les représentants sur la route au besoin.
• Effectuer l’entrée de données et le suivi des commandes dans le système informatique (OMNI).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller selon leurs besoins.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide.

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience en prise de commandes ou en vente (atout).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité de priorisation.

Compétences requises

• Connaissance du système OMNI (atout).
• Bilinguisme français/anglais.

Ce que nous offrons

• 6 % de vacances cumulable dès l’embauche.
• 4 semaines de fermeture annuelle incluant les fêtes.
• Congés fériés bonifiés pendant les fêtes (6 jours offerts).
• Cinq journées de congé personnel.
• Assurance collective (invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.).