Commis au soutien informatique

À propos du poste

Vous êtes passionné·e par les technologies et aimez aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques ? Nous recherchons un·e commis·e au soutien informatique pour assurer le premier niveau de support technique et garantir le bon déroulement des services numériques.

Missions principales

• Réceptionner, classer et diagnostiquer les appels de service ainsi que les demandes écrites.
• Dépanner les usagers sur les logiciels, périphériques et équipements informatiques.
• Effectuer les ajustements nécessaires et solliciter le personnel technique pour les problèmes complexes.
• Planifier les rendez‑vous, consigner les informations et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les réservations de matériel audiovisuel, de salles de visioconférence et le branchement des systèmes de conférence.
• Assurer le soutien technique lors des visioconférences et vérifier la qualité des connexions.
• Réaliser le montage simple de vidéos et la mise en page de documents administratifs.
• Participer à l’organisation d’événements spéciaux (colloques, congrès, expositions).

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à analyser rapidement les problèmes techniques.
• Rigueur dans la saisie et le suivi des demandes.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Compétences requises

• Support technique informatique de premier niveau.
• Diagnostic de problèmes logiciels et matériels.
• Gestion de systèmes de visioconférence et de consoles de conférence.
• Montage vidéo simple.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe technique.
• Possibilités de formation continue sur les outils numériques.