Chef(fe) du développement des programmes PRO en magasin (hybride)

À propos du poste

RONA inc. recherche un(e) chef(fe) du développement des programmes PRO en magasin pour piloter la conception, l’implantation et l’amélioration continue de solutions destinées aux professionnels de la construction. Le poste s’exerce en mode hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) depuis le siège de Boucherville.

Missions principales

• Définir, développer et faire évoluer les programmes PRO en magasin afin de soutenir la croissance du segment professionnel.
• Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et mesurer l’efficacité des initiatives.
• Collaborer avec les équipes Opérations, Marketing, Fidélisation, Technologies, Finances et Juridiques pour livrer des solutions centrées client.
• Assurer la gestion du changement, l’optimisation des processus et le pilotage de projets stratégiques.
• Servir de référent(e) fonctionnel(le) et d’expert(e) de contenu pour les plateformes de gestion de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience avérée en gestion de programmes, analyse d’affaires ou transformation numérique.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à communiquer en français à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie, sens de l’organisation et orientation résultats.

Compétences requises

• Connaissance des processus opérationnels en magasin et des plateformes de gestion de la clientèle.
• Maîtrise des outils d’analyse de données et de suivi de KPI.
• Compétences en gestion de projet et conduite du changement.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride avec un moyen de transport fiable requis.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une enseigne nationale.
• Culture d’entreprise valorisant l’innovation et la contribution de chaque employé.