Chef de l'expérience client

À propos du poste

En tant que Chef de l'expérience client, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à offrir une expérience de magasinage unique et mémorable. Vous évoluez dans un environnement axé sur la mode, le service à la clientèle et le développement professionnel.

Missions principales

• Agir comme styliste pour créer des garde-robes personnalisées en fonction des besoins de chaque cliente.
• Développer et former l’équipe de vente afin d’assurer un service client exemplaire, la promotion des programmes et la connaissance des produits et des tendances.
• Suivre les objectifs de ventes, analyser les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Effectuer les tâches quotidiennes du magasin : changements de prix, expédition des commandes/transferts, maintien de la propreté.
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin selon les besoins.

Profil recherché

• Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle.
• Expérience avérée en tant que chef d’équipe ou formateur en vente.
• Désir de développer une carrière dans le commerce de détail.
• Excellentes aptitudes en vente et en service à la clientèle.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits et des tendances du secteur de la mode.
• Capacité à former et à motiver une équipe de vente.
• Compétences en suivi d’objectifs commerciaux et en analyse de performance.
• Gestion des opérations quotidiennes d’un point de vente.

Ce que nous offrons

• Escompte d’employé en magasin.
• Régime d’assurance collective incluant un service de télémédecine.
• Programme de développement et d’avancement de carrière.
• Équipe de gestion compréhensive et bon équilibre travail/vie personnelle.