Associé au Service à la Clientèle CAN

Eco Global · Toronto

Junior 🇫🇷 Français

CRM MS Office

Description du poste

À propos du poste

L’associé au service à la clientèle assure le premier contact avec les clients d’Eco Global. Basé à Toronto, il répond aux demandes d’information et garantit une expérience client de haute qualité.

Missions principales

Participer aux séances de formation produit et service à la clientèle.
Traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, fax et courrier.
Enregistrer et suivre les appels entrants dans le CRM.
Identifier les besoins des clients et orienter les requêtes vers les services concernés.
Fournir des mises à jour précises aux clients sur l’avancement de leurs dossiers.
Mettre à jour les informations client et assurer la confidentialité des données.

Profil recherché

Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Plus d’un an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement similaire.
Capacité à travailler longtemps assis à un bureau.

Compétences requises

Maîtrise des suites MS Office.
Expérience avec un système CRM (préférée).
Excellente étiquette téléphonique et compétences de communication écrite et orale.
Solides compétences relationnelles.

Questions fréquentes

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