Agent(e) expérience client – accueil et gestion des réservations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) expérience client pour assurer un service d’accueil irréprochable et accompagner nos clients tout au long de leur séjour dans nos chalets situés à Beaupré, QC.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services disponibles.
• Gérer les réservations, planifier les activités et coordonner les besoins spécifiques des clients.
• Résoudre rapidement les problèmes ou les demandes imprévues afin de garantir la satisfaction.
• Transmettre les informations relatives aux services, activités et installations du site.
• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication et sens de l’empathie.
• Organisation rigoureuse et aptitude à prioriser les tâches.
• Réactivité et aptitude à proposer des solutions efficaces.
• Maîtrise du français, l’anglais étant un atout.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes de réservation.
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Microsoft Office).
• Familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en environnement naturel et convivial.
• Opportunité de travailler au sein d’une équipe passionnée par le service personnalisé.
• Accès aux installations du chalet pendant les périodes creuses.