Agent(e) de service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre clinique de physiothérapie située à Fabreville. Vous serez le premier point de contact des patients, tant au téléphone qu’à la réception, et contribuerez à offrir un service de qualité.

Missions principales

• Accueillir les patients et les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes.
• Planifier, confirmer et gérer les rendez‑vous des différents intervenants.
• Effectuer les rappels de suivi et informer les clients des services et des démarches administratives.
• Ouvrir les dossiers patients, saisir les données dans le système informatique et assurer la facturation ainsi que la perception des paiements.
• Appliquer les procédures opérationnelles de la clinique et assurer la transmission des messages.

Profil recherché

• Personne chaleureuse, dynamique, aimant le travail en équipe.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches.
• Rigueur, souci du détail et bonnes capacités d’adaptation.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de l’informatique, notamment Office 365.
• Utilisation de logiciels de gestion de dossiers électroniques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail respectueux, agréable et multidisciplinaire.
• Possibilités d’avancement et projets innovants.
• Assurances collectives, programme d’actionnariat et rabais chez Shoppers Drug Mart.
• Activités entre collègues et ambiance conviviale.