Agent(e) Service à la Clientèle - temporaire

À propos du poste

Rejoignez le bureau‑chef de Labatt à Montréal en tant qu'agent(e) service à la clientèle temporaire. Vous assurerez le premier contact téléphonique et numérique avec nos consommateurs et partenaires.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux billets de service via la plateforme BEES CARE en respectant les normes de service.
• Collaborer avec les équipes de distribution et de vente pour soutenir les demandes des clients.
• Effectuer des tâches administratives telles que correction de factures, suivi des livraisons et gestion du programme de fidélité.
• Assurer la couverture des clients digitaux non suivis par un représentant terrain.
• Participer aux réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente en service à la clientèle ou vente au détail.
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, avec maîtrise du protocole téléphonique.
• Personnalité accueillante, empathique, orientée solutions et sens du détail.

Compétences requises

• Environnement Windows.
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Connaissance du programme SAP (atout).

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 25,09 $ à 32,20 $, avec progression selon la convention collective.
• Horaires du lundi au vendredi, possibilité de temps partiel (minimum 16 h/semaine).
• Accès mensuel au programme de don de produits Labatt et rabais compétitifs.
• Participation au régime de retraite après 700 heures travaillées.
• Temps supplémentaire rémunéré, programme d’aide aux employés et bourses d’études pour les enfants.
• 10 jours fériés rémunérés, café gratuit, gym et cafétéria sur place.