Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

L'Associé(e) au service à la clientèle assure le traitement des retours d'articles en magasin ainsi que la gestion complète des commandes clients, incluant les commandes spéciales, les installations et les achats en ligne. Vous jouerez un rôle clé pour garantir la satisfaction de la clientèle de The Home Depot Canada.

Missions principales

• Traiter les retours d'articles en magasin et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les commandes spéciales, les installations et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et prendre des décisions rapides.

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à travailler selon un horaire variable et à soulever des charges jusqu'à 23 kg.
• Personne structurée, organisée et autonome, tout en étant à l'aise en travail d'équipe.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et sens du détail.

Compétences requises

• Bonnes compétences en informatique.
• Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par an.
• Régime de retraite et de soins de santé (dentaire inclus).
• Télémedecine via TelusSanté.
• Horaires flexibles et remboursement des frais de scolarité.
• Programme d'achat d'actions, formation continue et prime de référencement.