Agent service aux membres

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent service aux membres pour assurer l’accueil et l’accompagnement de nos membres et clients dans nos lieux d’affaires ainsi que par téléphone. Vous serez le premier point de contact, garantissant un service de qualité et des solutions adaptées.

Missions principales

• Accueillir les membres et clients en personne et par téléphone.
• Comprendre leurs besoins et proposer les meilleures solutions transactionnelles en épargne, financement et assurance.
• Préparer, vérifier et enregistrer les pièces et le numéraire liés aux transactions.
• Orienter les clients vers les spécialistes appropriés.
• Assurer une prise en charge complète des demandes afin de maximiser la satisfaction.

Profil recherché

• Diplôme en techniques administratives ou équivalent.
• De six (6) mois à une (1) année d’expérience en services financiers ou service à la clientèle.
• Maîtrise des deux langues officielles.
• Autorisation légale de travailler au Nouveau‑Brunswick.
• Orientation client, rigueur professionnelle et capacité à gérer l’incertitude.

Compétences requises

• Excellente communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à référer les demandes.
• Souci du détail et vigilance dans le traitement des transactions.
• Adaptabilité et apprentissage agile.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon l’expérience.
• Avantages sociaux incluant assurance collective et régime de pension.
• Environnement de travail inclusif avec mesures d’accommodement.
• Possibilités de développement professionnel au sein d’une institution reconnue.