Concierge (AVP)

À propos du poste

Le·la concierge (AVP) de Gray Collection assure un service d’accueil haut de gamme aux client·e·s des établissements de la collection à Montréal. Il·elle conseille, anticipe les besoins et crée des expériences personnalisées pour chaque visiteur.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, gérer les arrivées, les départs et les réservations.
• Conseiller les client·e·s sur les attractions, restaurants et activités locales en fonction de leurs intérêts, budget et durée de séjour.
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou en personne avant, pendant et après le séjour.
• Assurer le suivi des demandes et collaborer avec l’équipe d’accueil pour dépasser les attentes.
• Effectuer les appels téléphoniques, les acheminer et réaliser les tâches administratives liées à la conciergerie.

Profil recherché

• Expérience significative dans un poste similaire ou à la réception d’un hôtel.
• Passion pour Montréal, sa gastronomie, sa culture et son design.
• Dynamisme, proactivité, excellente organisation et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine).
• Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (ex. Opera).
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Régime d’assurances collectives et REER collectif.
• 50 % de rabais employés dans tous les établissements et pour trois invités.
• Rabais auprès de partenaires (transport, bien‑être, loisirs).
• Culture d’entreprise valorisant les employés et perspectives d’évolution.