Agent(e) service à la clientèle – Service après-vente

À propos du poste

Rejoignez Trica, fabricant québécois de meubles haut de gamme, en tant qu'Agent(e) service à la clientèle – Service après-vente. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un suivi professionnel et personnalisé.

Missions principales

• Réception et suivi des appels et courriels du service après-vente.
• Offrir un support technique et des solutions aux clients.
• Entrer les commandes dans le système Acomba.
• Assurer la communication entre la production et le service à la clientèle.
• Élaborer et mettre à jour les fiches techniques.
• Gérer le matériel promotionnel et se déplacer occasionnellement dans l'usine.

Profil recherché

• Expérience en service après-vente et relation client.
• Dynamisme, attitude positive et excellent sens du service.
• Capacité d’analyse, autonomie et résolution de problèmes.
• Bilinguisme oral et écrit (français/anglais) indispensable.
• Excellente communication et énergie.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite MS Office.
• Utilisation du logiciel Acomba.

Ce que nous offrons

• Horaire flexible de jour et horaire d'été à l'année.
• Quatre semaines de congés payés dès la première année.
• Onze jours fériés payés par l’employeur.
• Assurance collective (médical, dentaire, voyage).
• Cotisation employeur au REER collectif.
• Escompte sur les meubles Trica.
• Activités sociales et environnement de travail familial.