Agent·e de service client

À propos du poste

Nous recherchons un·e agent·e de service client pour accueillir et informer la clientèle touristique de l’Île d’Orléans et de la région. Vous travaillerez au comptoir d’information et assurerez un service de qualité tant en présentiel qu’à distance.

Missions principales

• Informer les visiteurs sur les services et produits touristiques de l’Île d’Orléans et de la région.
• Répondre aux demandes d’information reçues par téléphone et par courriel.
• Accompagner les visiteurs dans la réservation auprès des établissements locaux.
• Maintenir les inventaires du matériel d’information.
• Compiler les statistiques relatives aux visiteurs et les saisir dans le système de Tourisme Québec.
• Encourager la prolongation des séjours et la découverte des attractions touristiques.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication verbale.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; bon niveau d’anglais pour la clientèle anglophone.
• Sens du service à la clientèle, débrouillardise et autonomie.
• Bonne connaissance de la région et de ses points d’intérêt touristiques.
• Expérience de 1 à 6 mois dans le domaine touristique ou expérience pertinente (atout).

Compétences requises

• Capacité à travailler en équipe.
• Assiduité et ponctualité.
• Sens de l’initiative.

Ce que nous offrons

• Environ 15 h/semaine, horaire variable selon la saison estivale.