Agent·e centre d'appel

À propos du poste

Rejoignez Transat en tant qu’agent·e de centre d’appel, principalement en télétravail, pour répondre aux appels entrants des clients et des agents de voyage. Vous contribuerez à offrir un service client de haute qualité tout en promouvant les produits de la compagnie.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants (réservations, modifications de vols, etc.).
• Promouvoir les produits Transat (sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances).
• Accompagner les clients dans la navigation sur les sites web de Transat.
• Offrir un service empreint d’écoute, d’empathie et de professionnalisme.

Profil recherché

• Minimum d’une année d’expérience en centre d’appels.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler selon des horaires variables, de jour ou de nuit.
• Orientation service client et aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.
• Bilinguisme français‑anglais.

Ce que nous offrons

• Poste majoritairement en télétravail avec matériel fourni.
• Salaire de base 17,75 $/h, primes et incitatifs de performance.
• 3 semaines de vacances + 5 jours de congé dès l’embauche.
• Avantages‑voyages : billets standby illimités, rabais exclusifs.
• Assurances collectives, REER, programme de référencement.