Gestionnaire expérience client et restauration

À propos du poste

Le/la gestionnaire expérience client, restauration et événementiel assure la stratégie de développement des ventes, la satisfaction des consommateurs et le rayonnement des activités, tout en supervisant les opérations de la boutique, du bistro et de la cuisine.

Missions principales

• Alimenter la vision stratégique, garantir la qualité des produits et du service, et surveiller la concurrence.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente, campagnes promotionnelles et offres événementielles.
• Représenter l’entreprise auprès de la clientèle régionale, développer des partenariats et coordonner les équipes internes.
• Concevoir, budgéter et piloter les événements en cohérence avec l’image de marque.
• Gérer l’ensemble de l’unité d’affaires : recrutement, formation, planification des horaires, santé et sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration ou domaine connexe.
• Forte expérience en administration, gestion générale et gestion du personnel.
• Excellentes capacités de communication et d’analyse.
• Aptitude à mobiliser les équipes et à faire preuve de leadership positif.

Compétences requises

• Compétences avérées en techniques de vente orientées service client.
• Capacité à coordonner, diriger et planifier plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et prise d’initiative.
• Flexibilité, adaptabilité, proactivité et dynamisme.