Technicien(ne) en soutien informatique – Services de Soutien TI

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Technologie de MNP en tant que technicien(ne) en soutien informatique. Vous serez le conseiller de confiance qui assure le bon fonctionnement des outils de travail des membres du cabinet à travers le Canada.

Missions principales

• Offrir un soutien quotidien aux membres du cabinet, en personne et à distance.
• Déployer, configurer et soutenir les principales applications d’affaires, notamment en fiscalité et en certification.
• Assurer le soutien et l’entretien des postes de travail, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques.
• Gérer les demandes dans ServiceNow et enrichir la base de connaissances.
• Offrir des formations individuelles ou collectives pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Se déplacer selon les besoins, parfois hors du bureau principal.
• Participer à la continuité du service en dehors des heures normales ou en rotation de garde.

Profil recherché

• Habileté reconnue avec les outils technologiques et capacité d’apprentissage rapide.
• Expérience en soutien TI ou en service à la clientèle.
• Aisance avec les environnements Windows modernes.
• Capacité à collaborer avec des intervenants variés et à traduire leurs besoins en solutions concrètes.

Compétences requises

• ServiceNow
• Environnements Windows modernes
• Applications d’affaires (fiscalité, certification)
• Équipements audiovisuels
• Réseaux
• Ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques