Technicien informatique – support et déploiement

À propos du poste

Le Groupe Protech recherche un technicien informatique pour assurer le support technique des postes de travail, imprimantes, appareils mobiles et autres équipements TI, tant en présentiel qu’à distance. Vous serez chargé de déployer, configurer et mettre à jour le matériel des employés au bureau local.

Missions principales

• Fournir un support technique en personne et à distance pour les postes de travail, imprimantes et appareils mobiles.
• Déployer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, moniteurs, claviers, souris, casques).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité réseau de base.
• Installer et mettre à jour les logiciels sur les postes.
• Gérer les demandes via le système de billetterie NinjaOne et collaborer avec l’équipe de coordination TI pour les escalades.
• Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes.
• Contribuer à la gestion et à la mise à jour de l’inventaire TI.

Profil recherché

• DEC/DEP en informatique ou formation équivalente.
• 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Bonne connaissance des environnements Windows 11.
• Familiarité avec Microsoft 365 et Active Directory.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne communication en français et en anglais (parlé et écrit).

Compétences requises

• Support matériel et logiciel (PC, imprimantes, appareils mobiles).
• Configuration et dépannage de réseaux basiques.
• Gestion de tickets avec NinjaOne.
• Installation et mise à jour de logiciels.
• Connaissance de FortiToken et du VPN FortiClient (atout).
• Utilisation de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ compétitif.
• Programme d’assurance médicale et dentaire.
• Cotisation à un REER.
• Possibilités de croissance rapide et d’augmentation salariale.