Technicien de Maintenance et Conseiller Service Vélo Expert
Trek · Burnaby
Job description
A propos du poste
Rejoignez une marque emblématique de l'univers du cyclisme et donnez vie à votre passion. En tant que Technicien/Conseiller Service, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en garantissant la performance et la sécurité de chaque vélo qui entre dans notre atelier.
Missions principales
- Assurer le diagnostic précis des pannes et effectuer les réparations nécessaires sur tous types de vélos.
- Réaliser l'entretien complet et la maintenance préventive du matériel cycliste.
- Procéder à l'installation personnalisée d'accessoires selon les besoins spécifiques des clients.
- Manipuler et préparer les nouveaux modèles de vélos avant leur mise en rayon.
- Conseiller la clientèle et développer des relations de confiance durable.
- Soutenir le Responsable Service et assurer l'interface avec les clients en son absence.
Profil recherché
- Passionné de cyclisme avec une solide expérience technique en mécanique vélo.
- Doté d'un excellent sens du service client et d'une aisance relationnelle naturelle.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome et efficace.
- Esprit d'équipe et aptitude au leadership pour soutenir le département.
- Forte volonté d'apprendre et de se tenir à jour sur les nouvelles technologies du secteur.
Competences requises
- Expertise en mécanique de précision (freins, transmissions, suspensions).
- Compétences en communication et conseil de vente technique.
- Capacité de diagnostic et résolution de problèmes complexes.
- Maîtrise des standards de qualité et de sécurité du service après-vente.
Questions fréquentes
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