Superviseur·euse de la réception – Hôtellerie de luxe

À propos du poste

En tant que Superviseur·euse de la réception, vous soutenez le directeur de l’hébergement et veillez au bon déroulement des opérations de la réception au sein du groupe Gray Collection, reconnu pour son luxe convivial.

Missions principales

• Assister le directeur de la réception et le remplacer en son absence.
• Appliquer et faire respecter les politiques d’accueil et les procédures de l’entreprise.
• Accueillir chaleureusement les clients à l’arrivée et au départ, gérer les appels téléphoniques et la conciergerie.
• Superviser le volet administratif des arrivées et départs et garantir la propreté des espaces publics.
• Faciliter la communication entre les équipes de différents quarts de travail et proposer des améliorations.
• Assurer la confidentialité des informations des invités.

Profil recherché

• Diplôme d’études professionnelles en gestion hôtelière (atout).
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste ou poste similaire.
• Capacité à gérer les priorités, à encadrer une équipe et à travailler avec flexibilité d’horaires.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (ex. Opera).
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Leadership positif, sens de l'organisation et gestion du temps.

Ce que nous offrons

• 50 % de rabais employés dans tous les établissements pour l’employé et trois invités.
• Rabais chez nos partenaires (bien‑être, loisirs, etc.).
• Culture d’entreprise valorisant les employés et événements de reconnaissance.