Superviseur·e à la réception

À propos du poste

Rejoignez notre hôtel situé au cœur des Laurentides et assurez la supervision de l'équipe de la réception. Vous garantirez la qualité du service client tout en veillant à la bonne utilisation du système OPERA.

Missions principales

• Superviser les agents du service à la clientèle de la réception.
• Veiller à la mise à jour des informations et des tarifs dans le logiciel OPERA.
• Répondre aux demandes des clients de manière polie et efficace.
• Coordonner les arrivées, départs et la facturation des groupes et congrès.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement du personnel de la réception.
• Assister le directeur de la réception dans les tâches administratives (paie, planification des horaires, évaluations).

Profil recherché

• Expérience avérée en réception hôtelière ou en supervision d’équipes.
• Bonne maîtrise du logiciel de gestion hôtelière OPERA.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.

Compétences requises

• OPERA (système de gestion hôtelière).
• Gestion d'équipe.
• Gestion des réservations et facturation.

Ce que nous offrons

• Avantages et tarifs réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement.
• Hébergement temporaire disponible.
• Plan d’assurances concurrentiel et régime de retraite après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (santé mentale, conseils juridiques, nutrition).
• Stationnement gratuit, accès au centre sportif et repas fournis pendant les heures de travail.
• Opportunités de développement professionnel et engagement dans des comités communautaires.